当社によくお問合せいただく項目を集めました。当社へのご質問やお問合せも大歓迎です。
ぜひお問合せフォームまたはお電話で、お気軽にお問い合わせください。

導入・サポートについて

より詳しい話を聞きたい場合はどうすればいいですか？
お気軽に、メールやお電話でご連絡ください。専任のスタッフが対応させていただきます。
また、カタログ等の資料も無料でご用意いたしますので、ご希望の方はお申し付けください。
餃子作りに必要な周辺機器のアドバイスはしてもらえますか？
はい、可能です。アドバイスも含め販売も行っています。生産量により最適な設備は異なりますので、ぜひご相談ください。
見学・相談等は有料ですか？
無料の「餃子ビジネス1日体験ツアー」をはじめ、ご見学・ご相談は無料で開催しています。ただし、事前のご予約をお願いしておりますので、お手数ですがお電話またはメールでお申し込みください。
機械の調子が悪い場合など、アフターフォロー体制を教えてください。
担当者が貴社・貴店に出張対応いたします（全国対応、出張費別途）。また当社へ機械をお送りいただき、メンテナンスを行うことも可能です。
保証はありますか？　また期間はどのくらいですか？
メーカー1年保証です。2年目以降の9年間（購入より10年）は有料にてアフターサービスを行います。
リースでの支払いはできますか？
はい、可能です。詳しくはご相談ください。
海外でも使えますか？
はい、お使いいただけます。世界約30カ国への輸出実績がありますのでご安心ください。※変圧器が必要です。

小型餃子製造機について

実機を見学できますか？
当社へお越しいただくことで小型餃子製造機の実機や直営店の見学が可能です。お客様の餃子の材料をお持ちいただいて、実際の出来上がりを確かめていただくことも可能です。場合により出張での対応も行っておりますので、まずはご相談ください。
すでに使っている小型餃子製造機を仕様変更して、餃子の大きさを変えることはできますか？
可能です。ただし変更が必要なパーツが多いため、変更費用が比較的高額になりますのでご注意ください。
何種類かのサイズの違う餃子を成形したいのですが、1台での作り分けはできますか？
本機は1サイズのみの成形になります。ただしサイズはそのままで、餡（具材）を変えることで複数種類の餃子を成形していただくことは可能です。
作りたい餃子の大きさに制限はありますか？
東亜の小型餃子製造機は、餃子1粒の重さで13g～30gまでの範囲に対応しています。ただし餡や皮の状態によっては対応範囲が変わりますのでご相談ください。
小型餃子製造機の生産量を教えてください。
1時間に最大1,500個ほどの生産が可能です。
機械の操作は簡単ですか？
具材をホッパーに入れたら、後は餃子の皮をトレーにセットしてスイッチを押すだけで餃子を成形できます。どなたでも短時間で操作をマスターしていただくことが可能です。
今使っている皮は使えなくなるのでしょうか？
サイズの上限・下限はありますが、ほとんどのケースでそのままお使いいただいています。ただし手延べの皮はお使いいただけませんのでご注意ください。
電源は、家庭用のコンセントが使えますか？
はい、大丈夫です。AC100V仕様になっています。ちなみに、消費電力も65Wと省エネ設計です。

大型餃子製造機について

実機を見学できますか？
本社や直営店にて実機や稼働状態をご見学可能です。ぜひお気軽にお問合せください。
サイズの違う餃子を整形したいのですが、可能でしょうか？
成形ユニットが交換可能になっておりますので、ユニット交換していただくことでサイズを変更できます。
作れる餃子の大きさに制限はありますか？
東亜の大型餃子製造機は、餃子1粒の重さで10g～35gまでの範囲に対応しています。ただし餡や皮の状態によっては対応範囲が変わりますのでご相談ください。
大型餃子製造機の生産量を教えてください。
1時間に最大10,000個程度の生産が可能です。
大型餃子製造機の導入費用を教えてください。
仕様により異なりますのでご相談ください。
大型餃子製造機の大きさはどのくらいですか？
本体の外寸は、1,650mm×1,950mm×2,050mm　重さ約1,000Kgです。設置に当たっては、現地調査の上でご提案をいたします。
清掃・洗浄等は簡単ですか？
食材が触れる部分はすべて取り外し可能で、手軽に洗浄できる設計になっています。HACCPを取得している企業様からも高い評価をいただいています。
製造ラインを組むことはできますか？
各種ラインメーカー様と協力して、焼、蒸、冷凍の各餃子で製造ラインの構築実績があります。
例：餃子成形（当社大型餃子製造機）→焼工程→冷却工程→冷凍工程→パッキング→X線検査
メンテナンス・サポート体制はどのようになっていますか？
お電話・メールでのサポート、部品発送・出張修理等、メーカーならではのダイレクト対応で、お客様のダウンタイム低減に努めています。
メンテナンス講習等は行っていますか？
東亜工業にて行っております。詳しくはお問い合わせください。